أخبار عربية
فريق خدمات ما بعد البيع في نيسان العربية السعودية يحصد إشادة عالمية
زبيدة حمادنة
جدَّة-المملكة العربية السعودية 12 مايو 2025: في إنجاز جديد يعكس التزام نيسان العربية السعودية بترسيخ معايير التميز التشغيلي والارتقاء بتجربة العملاء، حصد فريق خدمات ما بعد البيع على تكريم من شركة نيسان العالمية، تقديراً لنتائجهم المتميزة خلال السنة المالية 2024، ولمساهمتهم الفاعلة في تعزيز الأداء التشغيلي على المستوى العالمي.
حيث شهدت مؤشرات الأداء الرئيسية لخدمة ما بعد البيع لنيسان السعودية نمواً لافتاً خلال العام الماضي، حيث ارتفع معدل رضا العملاء بنسبة 13% مقارنة بـ 2023، كما حققت نيسان السعودية نمواً نوعياً بنسبة 6.2% في معدل ولاء العملاء لخدمات الصيانة، مما يعكس زيادة الثقة في الخدمات المقدمة لهم. وعلى صعيد الإيرادات وتعزيز القيمة السوقية، سجلت مبيعات قطع الغيار الأصلية نمواً ملحوظأ بنسبة 20%، بفضل سلسلة من الحملات التوعوية التي نظمتها نيسان السعودية، بهدف رفع وعي العملاء بأهمية استخدام القطع الأصلية، وأثرها المباشر في تعزيز معايير السلامة والجودة، إلى جانب التوعية بالمخاطر المرتبطة باستخدام القطع المقلدة.
بهذه المناسبة، عبّر مدير خدمات ما بعد البيع في نيسان العربية السعودية، كمال الحاج، عن فخره واعتزازه قائلًا: “يشرفنا أن نحظى بهذا التقدير من نيسان العالمية، فهو ثمرة جهود جماعية وعمل دؤوب لترسيخ تجربة استثنائية لعملائنا. إن شراكتنا الوثيقة مع بترومين نيسان ودعمهم المتواصل كانا حجر الزاوية في تحقيق هذه النجاحات. وإننا ماضون بعزم نحو تعزيز مكانتنا الريادية عبر تقدمينا لحلول مبتكرة ترتكز على احتياجات عملائنا وتطلعاتهم.”
يعكس التقدير الذي حظيت به نيسان السعودية التقدم النوعي الذي تحرزه ضمن رؤية نيسان العالمية للارتقاء بتجربة خدمات ما بعد البيع وتعزيز معايير الجودة والابتكار في خدمة العملاء. كما يؤكد على أهمية الشراكة الناجحة مع بترومين، التي كان لها دور في تحقيق هذه النتائج المتميزة في أحد أهم الأسواق الإستراتيجية لنيسان في منطقة الشرق الأوسط. علاوة على ذلك، يجسد هذا التكريم الثقة العالمية بجهود نيسان السعودية في الارتقاء بخدمات ما بعد البيع، ويدعم توجهها نحو ترسيخ ريادتها في السوق السعودي، وبناء منظومة خدمات متكاملة ومستدامة تحقق أعلى مستويات رضا العملاء وتعزز ولاءهم على المدى الطويل.
